Bursa Indesit Teknik Servis Hizmetleri KVKK Metni

Bursa Indesit teknik servis olarak, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitemizi en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinizin sağlanması bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Teknik servis hizmeti verdiğimiz süreçte, sizlerle olan iletişimimizi sağlamak, arıza tespit ve onarım süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek, faturalama ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, ayrıca sunulan hizmetin kalitesini artırmak ve olası sorunları çözüme kavuşturmak amacıyla bazı kişisel verilerinizi işliyoruz. Bu veriler arasında adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve hizmet verilen cihazın bilgileri yer alabilir.

Kişisel Verilerinizin Güvenliği

Topladığımız tüm kişisel veriler, gelişmiş güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Verilerinizin yetkisiz kişilerce erişilmesini, değiştirilmesini, ifşa edilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Sunucularımız güncel güvenlik yazılımları ile korunmakta, çalışanlarımız ise veri güvenliği konusunda düzenli olarak eğitilmektedir.

Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi gereğince, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesi veya silinmesi hususunda yapılan işlemin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmek, hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmek ve olası anlaşmazlıkların önüne geçebilmek amacıyla, yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartlarımız gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece ilgili departmanlarımız tarafından hizmet kalitesi denetimi ve eğitim amaçlı kullanılacak olup, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Bu kayıtların alınması, hizmet talebinizin bir parçasıdır ve tarafınızdan örtülü onay anlamına gelmektedir.

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Telefon: +908506662072

E-posta: info@osmangaziindesit.com.tr

WhatsApp: +908506662072

Bu metin, kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüzün bir göstergesidir. Sizlere güvenli ve kaliteli bir teknik servis hizmeti sunmaya devam edeceğiz.

Saygılarımızla,
Bursa Indesit Teknik Servis